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Términos y Condiciones

Estos términos regulan el acceso y uso del sitio web de Malex IA, así como la relación inicial de consulta, contacto o solicitud de servicios a través de nuestros canales digitales.

1. Aceptación

Al acceder a este sitio o utilizar sus formularios, enlaces, botones de contacto o servicios relacionados, el usuario acepta estos términos y condiciones en su versión vigente.

2. Naturaleza del sitio

El sitio de Malex IA tiene fines informativos, comerciales y de contacto. La información publicada puede describir capacidades, casos de uso, servicios, metodologías y soluciones tecnológicas, sin que ello constituya por sí mismo una obligación contractual automática.

3. Servicios y propuestas

Cualquier servicio de consultoría, automatización, agentes IA, voz, analítica, soporte o implementación quedará sujeto a evaluación, factibilidad, alcance y, cuando corresponda, a una propuesta o acuerdo específico entre las partes.

4. Uso permitido

5. Propiedad intelectual

Los textos, marcas, diseños, estructura, contenidos, identidad visual y demás elementos del sitio pertenecen a Malex IA, Malex Limitada o sus respectivos titulares, y no podrán ser reproducidos, distribuidos o reutilizados sin autorización cuando corresponda.

6. Disponibilidad y cambios

Malex IA podrá modificar, actualizar, suspender o retirar contenidos, funcionalidades, servicios o elementos del sitio en cualquier momento, especialmente por razones técnicas, operativas, comerciales o de seguridad.

7. Limitación de responsabilidad

Malex IA procura mantener información útil y actualizada, pero no garantiza que todo el contenido sea completo, permanente o libre de errores. El uso del sitio es responsabilidad del usuario. Las implementaciones concretas siempre deben evaluarse según el contexto del cliente.

8. Enlaces y servicios externos

Este sitio puede integrar o enlazar plataformas externas de mensajería, telefonía, asistentes virtuales, formularios o herramientas de terceros. El uso de dichas plataformas también puede estar sujeto a sus propios términos y políticas.

9. Confidencialidad preliminar

Si un usuario comparte antecedentes técnicos, comerciales u operativos a través de los canales de contacto, Malex IA procurará tratarlos con criterio profesional y reserva razonable, sin perjuicio de que acuerdos de confidencialidad formales puedan requerirse en proyectos específicos.

10. Ley aplicable

Estos términos se interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable en Chile, sin perjuicio de otras normas que puedan corresponder según la naturaleza del servicio o la relación contractual posterior.

11. Contacto

Para consultas relacionadas con estos términos puede escribir a contacto@malex.cl.