Política de Privacidad
En Malex IA valoramos la privacidad y el tratamiento responsable de la información. Esta política explica qué datos podemos recopilar, cómo los usamos y qué medidas aplicamos para resguardar su uso dentro de nuestros servicios, formularios, canales de contacto y soluciones digitales.
1. Responsable del tratamiento
Malex IA / Malex Limitada actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que sean entregados voluntariamente por clientes, prospectos, usuarios o contactos comerciales a través del sitio web, correo electrónico, mensajería, llamadas o herramientas asociadas.
2. Datos que podemos recopilar
- Nombre, empresa, cargo y datos de contacto.
- Contenido de solicitudes comerciales o técnicas.
- Información compartida al solicitar diagnóstico, cotización o soporte.
- Registros técnicos básicos del sitio, como fecha de acceso, navegador o dirección IP, cuando corresponda.
3. Finalidad del uso de los datos
- Responder consultas, diagnósticos, cotizaciones o solicitudes de contacto.
- Coordinar reuniones, llamadas, implementaciones o soporte.
- Mejorar nuestros servicios, experiencia de atención y operación interna.
- Cumplir obligaciones contractuales, técnicas, administrativas o legales.
4. Base de tratamiento
Tratamos datos personales sobre la base del consentimiento entregado por el usuario, la necesidad de atender una solicitud comercial o técnica, la ejecución de una relación contractual y el interés legítimo de operar y mejorar nuestros servicios de forma segura y profesional.
5. Compartición de información
No vendemos datos personales. Podemos compartir información únicamente con proveedores, plataformas o herramientas necesarias para operar el sitio, coordinar servicios, alojar contenido, gestionar comunicaciones o ejecutar soluciones tecnológicas, siempre bajo criterios razonables de confidencialidad y uso acotado.
6. Conservación de datos
La información se conserva solo por el tiempo necesario para atender la relación comercial, técnica, contractual o legal correspondiente, o hasta que su titular solicite su eliminación cuando ello sea procedente.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para reducir riesgos de acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Sin perjuicio de ello, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.
8. Derechos del titular
El titular de los datos podrá solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de su información, así como realizar consultas sobre su tratamiento, escribiendo a contacto@malex.cl.
9. Servicios de terceros
Este sitio o sus soluciones pueden apoyarse en herramientas de terceros para hosting, mensajería, analítica, asistentes virtuales, automatización u operación digital. Cada plataforma puede contar con sus propias políticas y condiciones.
10. Cambios a esta política
Malex IA podrá actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios operativos, técnicos, comerciales o regulatorios. La versión publicada en este sitio se considerará la vigente.